سياسة الخصوصية للتطبيق

 

سياسة وشروط استخدام تطبيق روشن الشرق

 

مرحبًا بكم في تطبيق روشن الشرق، وهو منصة إلكترونية تهدف إلى تسهيل عرض واستعراض العقارات السكنية والتجارية المعروضة للبيع أو الإيجار، وربط المستخدمين والمهتمين بالعقارات بطريقة سهلة وآمنة وموثوقة.

باستخدام تطبيق روشن الشرق أو التسجيل فيه أو تصفح محتواه أو الاستفادة من أي من خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والسياسات وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

1. التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

• التطبيق: تطبيق روشن الشرق وجميع الخدمات والواجهات المرتبطة به.

• الإدارة: الجهة المالكة أو المشغلة لتطبيق روشن الشرق.

• المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام التطبيق أو تصفح محتواه أو إنشاء حساب فيه.

• المعلن: المستخدم الذي يقوم بإضافة عقار أو إعلان إلى التطبيق.

• العقار: أي وحدة سكنية أو تجارية أو أرض أو منشأة يتم عرضها من خلال التطبيق.

• الإعلان: البيانات والصور والمعلومات المتعلقة بعقار يتم نشرها من خلال التطبيق.

2. طبيعة الخدمة

يوفر تطبيق روشن الشرق منصة إلكترونية لعرض العقارات والتعريف بها، وقد تشمل الخدمات المتاحة، بحسب ما توفره الإدارة:

• عرض العقارات للبيع.

• عرض العقارات للإيجار.

• البحث عن العقارات وتصفيتها حسب البيانات المتاحة.

• نشر الإعلانات العقارية للمستخدمين المصرح لهم بذلك.

• التواصل أو طلب معلومات إضافية حول العقارات.

• أي خدمات عقارية إلكترونية أخرى يتم توفيرها مستقبلًا.

ولا يُعد التطبيق طرفًا في أي عقد بيع أو إيجار أو اتفاق يتم بين المستخدمين، ما لم يتم النص على خلاف ذلك بشكل صريح.

3. التسجيل وإنشاء الحساب

قد تتطلب بعض خدمات التطبيق إنشاء حساب مستخدم.

عند إنشاء الحساب، يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة.

• عدم استخدام بيانات شخص آخر دون إذنه.

• المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول.

• تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

• تحديث بيانات الحساب عند الحاجة.

• عدم إنشاء حسابات متعددة بهدف التحايل على أنظمة التطبيق أو تجاوز القيود المفروضة.

ويحق للإدارة تعليق أو إغلاق أي حساب في حال وجود مخالفة لهذه الشروط أو الاشتباه في إساءة استخدام التطبيق.

4. سياسة الإعلانات العقارية

يتحمل المعلن مسؤولية كاملة عن صحة ودقة المعلومات التي يقوم بإدخالها في الإعلان.

ويجب أن تكون بيانات الإعلان واضحة ودقيقة، وتشمل - بحسب طبيعة الإعلان - المعلومات المتعلقة بـ:

• نوع العقار.

• موقع العقار.

• مساحة العقار.

• السعر.

• حالة العقار.

• وصف العقار.

• الصور والمرفقات.

• بيانات التواصل عند طلبها.

يمنع نشر أي إعلان يحتوي على معلومات مضللة أو غير صحيحة أو مبالغ فيها بشكل يؤدي إلى تضليل المستخدمين.

كما يمنع نشر عقار لا يملك المعلن الحق القانوني في الإعلان عنه أو التصرف فيه.

5. مراجعة الإعلانات والمحتوى

تحتفظ إدارة روشن الشرق بحق مراجعة الإعلانات والمحتوى المقدم من المستخدمين قبل نشره أو بعد نشره.

ويحق للإدارة:

• قبول الإعلان أو رفضه.

• طلب تعديل الإعلان.

• تعديل أو حذف بعض البيانات المخالفة للسياسات.

• إزالة الإعلان بشكل مؤقت أو دائم.

• إيقاف الحساب المرتبط بالإعلان المخالف.

• اتخاذ أي إجراء مناسب لحماية المستخدمين والمنصة.

ولا يعني نشر الإعلان أن الإدارة تضمن بشكل مطلق صحة جميع المعلومات الواردة فيه، وإنما يتم بذل الجهود المناسبة لمراجعة المحتوى وفق سياسات المنصة.

6. المحتوى والصور

يتحمل المستخدم مسؤولية المحتوى الذي يقوم برفعه إلى التطبيق.

ويمنع رفع أو نشر أي محتوى:

• مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها.

• يحتوي على معلومات كاذبة أو مضللة.

• ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.

• ينتهك خصوصية أي شخص.

• يحتوي على ألفاظ أو صور غير لائقة.

• يتضمن إساءة أو تشهيرًا أو تهديدًا.

• يتضمن محتوى احتياليًا أو يهدف إلى خداع المستخدمين.

• يتضمن برمجيات ضارة أو ملفات قد تؤثر على أمن التطبيق أو المستخدمين.

• لا علاقة له بالخدمات العقارية المقدمة من التطبيق.

ويحق للإدارة حذف أي محتوى مخالف دون الحاجة إلى إشعار مسبق متى كان ذلك ضروريًا.

7. التعليقات والتقييمات

إذا أتاح التطبيق للمستخدمين إضافة تعليقات أو تقييمات، فيجب أن تكون هذه التعليقات حقيقية ومرتبطة بالخدمة أو العقار محل التقييم.

يمنع استخدام التعليقات من أجل:

• الإساءة أو التشهير.

• نشر معلومات شخصية عن الآخرين.

• التهديد أو الابتزاز.

• نشر إعلانات غير مصرح بها.

• نشر روابط أو محتوى ضار.

• التلاعب بالتقييمات.

• نشر تعليقات وهمية أو مضللة.

وتحتفظ الإدارة بحق حذف أو تعديل أو إخفاء أي تعليق يخالف هذه السياسة.

8. التواصل بين المستخدمين

يجب استخدام وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق بطريقة محترمة وقانونية.

ويمنع استخدام التطبيق في:

• المضايقة أو الإزعاج.

• التهديد أو الابتزاز.

• الاحتيال.

• إرسال رسائل غير مرغوب فيها بشكل متكرر.

• طلب أو مشاركة معلومات حساسة بطريقة غير آمنة.

• أي نشاط يخالف الأنظمة أو حقوق الآخرين.

9. الأسعار والمعلومات العقارية

قد تتغير أسعار العقارات أو حالة توفرها أو تفاصيلها في أي وقت.

تبذل إدارة روشن الشرق جهودًا معقولة للحفاظ على حداثة المعلومات، إلا أنها لا تضمن أن جميع الأسعار أو البيانات أو حالات التوفر تظل محدثة في جميع الأوقات.

لذلك يُنصح المستخدم بالتحقق من المعلومات الأساسية والتفاصيل النهائية مباشرة مع المعلن أو الجهة ذات العلاقة قبل اتخاذ أي قرار مالي أو تعاقدي.

10. التعاملات بين المستخدمين

أي عملية بيع أو إيجار أو اتفاق مالي يتم بين المستخدمين أو بين المستخدم وأي جهة معلنة تتم على مسؤولية الأطراف المعنية.

ولا تتحمل إدارة التطبيق مسؤولية:

• تنفيذ عمليات البيع أو الإيجار.

• تحويل الأموال بين الأطراف.

• صحة ملكية العقار بشكل مطلق.

• قدرة المعلن على إتمام الصفقة.

• النزاعات المالية أو التعاقدية بين الأطراف.

• الأضرار الناتجة عن اتفاقات تمت خارج التطبيق.

ويتحمل كل طرف مسؤولية إجراء عمليات التحقق اللازمة قبل إتمام أي معاملة.

11. الرسوم والخدمات المدفوعة

في حال توفير خدمات مدفوعة داخل التطبيق مستقبلًا، سيتم توضيح الأسعار والرسوم والشروط المرتبطة بها للمستخدم قبل إتمام عملية الدفع.

وقد تختلف الرسوم بحسب نوع الخدمة أو الإعلان أو الباقة المستخدمة.

ويجب على المستخدم مراجعة تفاصيل الخدمة والسعر قبل إتمام عملية الشراء.

12. عمليات الدفع

عند توفير عمليات دفع إلكترونية داخل التطبيق، قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.

ولا تحتفظ إدارة التطبيق بالضرورة ببيانات البطاقات البنكية الكاملة، وإنما تخضع عملية الدفع لسياسات وشروط مزود خدمة الدفع المستخدم.

ويجب على المستخدم عدم مشاركة بيانات بطاقته البنكية أو كلمات المرور أو رموز التحقق مع أي شخص.

13. الخصوصية وحماية البيانات

تحرص إدارة روشن الشرق على حماية بيانات المستخدمين واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة للتطبيق.

وقد يتم جمع واستخدام بعض البيانات اللازمة لتشغيل الخدمات، مثل بيانات الحساب ومعلومات التواصل والبيانات التقنية اللازمة لتحسين أداء التطبيق وتوفير الخدمات.

يتم التعامل مع البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق روشن الشرق، والتي توضح أنواع البيانات التي يتم جمعها وأغراض استخدامها وطرق حمايتها.

14. أذونات التطبيق

قد يطلب التطبيق بعض الصلاحيات من الجهاز، مثل:

• الوصول إلى الصور عند الحاجة لرفع صور العقارات.

• الوصول إلى الكاميرا عند الحاجة لالتقاط الصور.

• الإشعارات لإرسال التنبيهات المتعلقة بالحساب أو الإعلانات والخدمات.

• الموقع الجغرافي إذا كانت إحدى خدمات التطبيق تعتمد على تحديد الموقع.

ولا يتم طلب أي صلاحية إلا عند الحاجة إليها لتوفير وظيفة أو خدمة معينة، وفقًا لإعدادات الجهاز وسياسات المتاجر.

15. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - التصميم والواجهة والشعارات والعلامات التجارية والنصوص والبرمجيات وقواعد البيانات، مملوكة للإدارة أو للجهات المرخص لها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي جزء من التطبيق دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من صاحب الحق.

أما المحتوى الذي يقوم المستخدم برفعه، فيظل المستخدم مسؤولًا عن امتلاكه للحقوق اللازمة لاستخدامه ونشره.

16. الاستخدامات المحظورة

يُمنع استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو يضر بالتطبيق أو المستخدمين، بما في ذلك:

• محاولة اختراق التطبيق أو خوادمه.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين.

• استخدام برامج آلية لجمع البيانات دون إذن.

• نشر البرمجيات الضارة.

• التلاعب بمحتوى التطبيق أو قواعد بياناته.

• انتحال شخصية مستخدم آخر.

• التحايل على أنظمة الحماية أو القيود.

• استخدام التطبيق في أي نشاط احتيالي.

• استخدام التطبيق في أي نشاط مخالف للقوانين والأنظمة المعمول بها.

17. إيقاف أو إنهاء الحساب

يحق لإدارة روشن الشرق تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حال:

• مخالفة شروط الاستخدام.

• نشر محتوى مخالف.

• تقديم بيانات غير صحيحة.

• إساءة استخدام خدمات التطبيق.

• محاولة الاحتيال أو التلاعب.

• القيام بأي نشاط قد يضر بالمستخدمين أو المنصة.

وقد يتم اتخاذ هذه الإجراءات دون إشعار مسبق عندما تقتضي الحاجة حماية المستخدمين أو أمن المنصة.

18. الإبلاغ عن المحتوى المخالف

تشجع إدارة روشن الشرق المستخدمين على الإبلاغ عن أي إعلان أو حساب أو تعليق يشتبه في مخالفته لسياسات التطبيق.

ويتم مراجعة البلاغات واتخاذ الإجراء المناسب وفق طبيعة المخالفة والأدلة المتاحة.

19. حدود المسؤولية

يتم تقديم التطبيق والخدمات المتاحة من خلاله وفق الإمكانيات المتوفرة، وتسعى الإدارة إلى المحافظة على استقرار وأمان الخدمة.

ومع ذلك، لا تضمن الإدارة أن التطبيق سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.

ولا تتحمل الإدارة المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

• انقطاع الإنترنت أو الاتصالات.

• الأعطال التقنية الخارجة عن السيطرة.

• معلومات غير صحيحة يقدمها المستخدمون.

• تعاملات تتم بين المستخدمين.

• استخدام المستخدم للتطبيق بطريقة مخالفة لهذه الشروط.

• أي أحداث أو أعطال خارجة عن السيطرة المعقولة للإدارة.

20. روابط وخدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي التطبيق مستقبلًا على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.

ولا تتحمل الإدارة مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك الجهات، ويجب على المستخدم مراجعة الشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

21. التعديلات على السياسة

يحق لإدارة روشن الشرق تعديل أو تحديث هذه الشروط والسياسات من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التقنية.

سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو من خلال الوسائل المناسبة.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.

22. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وفق الآلية المتاحة داخل التطبيق أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمنصة.

عند طلب حذف الحساب، قد يتم حذف أو تعطيل البيانات المرتبطة به وفق سياسات الاحتفاظ بالبيانات والمتطلبات القانونية، وقد تحتفظ الإدارة ببعض البيانات عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لحماية الحقوق ومنع الاحتيال أو حل النزاعات.

23. القوانين والأنظمة

يجب استخدام تطبيق روشن الشرق بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة التي يتم تقديم الخدمة فيها.

ولا يجوز استخدام التطبيق بطريقة تخالف الأنظمة أو اللوائح أو الحقوق القانونية للغير.

24. الموافقة على الشروط

باستخدام تطبيق روشن الشرق، يقر المستخدم بأنه:

• قرأ شروط الاستخدام وفهمها.

• يوافق على الالتزام بهذه الشروط.

• يتحمل مسؤولية المعلومات والمحتوى الذي يقوم بإضافته.

• يلتزم باستخدام التطبيق بطريقة قانونية ومسؤولة.

• يدرك أن التطبيق منصة لعرض العقارات وليس بالضرورة طرفًا في المعاملات العقارية بين المستخدمين.

25. التواصل معنا

في حال وجود استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالحساب أو المحتوى أو هذه السياسة، يمكن التواصل مع إدارة روشن الشرق من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة داخل التطبيق.